nous vous informons que nos systèmes ont été la cible d’une cyber-attaque mercredi 29 juin vers 1 heure du matin (HEC).
De toute évidence, certains clients, fournisseurs et autres partenaires ont reçu de faux e-mails de Knauf.
Nous vous recommandons de supprimer de vos boîtes de réception, de toute urgence et sans les ouvrir, tous les e-mails de Knauf ne provenant pas des adresses e-mail officielles de Knauf que vous connaissez.
N’ouvrez pas ces e-mails et ne cliquez surtout pas sur les liens qu’ils sont susceptibles de contenir. Restez vigilants !
IT Knauf travaille actuellement avec acharnement au nettoyage et à la restauration de nos systèmes. Le travail avance progressivement. Nous sommes convaincus que nous pourrons bientôt communiquer à nouveau avec vous par les voies habituelles.
En cas de questions, veuillez contacter votre interlocuteur habituel chez Knauf Insulation, idéalement par téléphone fixe ou mobile ou par e-mail.
L'adresse e-mail kundenservice-schweiz@knaufinsulation.ch est toujours hors ligne !
Merci beaucoup - Votre équipe Knauf Insulation
Notre système de cyber-sécurité a immédiatement réagi et l’équipe informatique a réussi à isoler l’incident. Par mesure de sécurité, il a été décidé de suspendre tous nos services le temps de poursuivre les investigations.
Actuellement, bon nombre de nos systèmes informatiques sont en panne, ce qui a des répercussions sur les commandes et les livraisons. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes aussi vite que possible. Il n’est toutefois pas possible de travailler dans des conditions normales pour le moment.
Nous faisons de notre mieux pour limiter au maximum les répercussions sur nos clients et nos partenaires et garantir une récupération sécurisée du système.
Nous ne sommes actuellement pas joignables par email.
Vous pouvez toutefois nous contacter via les numéros de téléphone fixe et les numéros portable habituels (vers les contacts)